若您的商品由於品質問題需要退換貨，請在收到商品後即日與我們取得聯繫。請確定商品是您需要的商品再下單，錯誤下單者將不獲退換貨處理。
新鮮蔬菜、水果類：由於這些商品都是在收到訂單後，農場才會進行採收工序，故此這些新鮮食品一經寄出，恕不接受因個人主觀因素（香味、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃）辦理退換貨。
乳製品類：乳製品商品類容易腐壞，保存期限亦相對較短，因此並不受理商品退換貨。
冷凍食材類：冷凍食材類因容易存在失溫導致保存不良亦不受理商品退換貨。
以上食材售後一概不接受退換貨，請細心閱讀條款後確認訂購。除商品本身瑕疵或因運送過程而造成的損毀外，經拆封、食用、失溫或保存不良等情形而變質之商品，皆不受理退換貨，敬請見諒。
糧油雜貨類：符合以下情形可申請退換貨
1. 商品有明顯瑕疵或已損壞。
2. 單一產品包裝內之配件、贈品不齊。
3. 因敝公司程序錯誤，導致送達的商品與訂購的商品不符。
此類商品如需退換貨，請在即日內致電或電郵辦理。請務必保留完整未開封的商品，如有贈品、產品說明、收據亦請一併退回。如因拆封、食用、或是保存不良、失溫等狀況導致商品變質或損耗，恕無法為您辦理退換貨。
若您收到商品後懷疑因配送過程中碰撞導致變壞，請於收貨兩小時內拍照存證並來電或電郵告知，我們將上門回收商品。請清楚拍攝商品破損的情況，以便為您辦理退換貨。若因退貨造成訂單金額未達購物免運標準，仍享有免運費服務，不需另外付費。
2. 訂單被取消
很抱歉，如果您的訂單因商戶缺貨或其他原因被取消，相關購買款項將於兩星期內，退還至您的信用卡帳戶、PayMe帳戶、或銀行戶口內。
3. 如何下載帳單 / 收據?
客人在成功付款後，系統會將有關訂單的訂購詳情 (Order Confirmation) 發送至您的電郵地址，內有訂購日期、訂單編號、商品詳情、送貨安排及付款總額。於訂單完成後，你亦會透過電郵收到有關帳單 (Invoice)。
4. 使用 PayMe 付款是否有上限?
是，您在 PayMe 的交易上限依然適用，交易金額將計算在您的付款上限內。
5. 訂單派送不成功
若您的訂單因各種突發情況而未能如期運送，我們會即時透過電話通知。我們的物流團隊會將您的商品帶回倉庫，並聯絡您作最新派送安排。
註：請留意每張訂單只會派送三次，如三次都未能成功派送，貨品將會被銷毀而訂單會取消及不作任何退款。
6. 忘記密碼
在「會員登入」版面，按「忘記密碼」。
